Wie können Beschwerden in der Kita nicht als Störung, sondern als wertvolle Chance gesehen werden? In diesem Kurs zeigen wir, welche positiven Möglichkeiten jede Beschwerde eröffnet und wie ein professioneller Umgang damit gelingt.

Ziel ist es, Beschwerden von Kindern, Eltern und Mitarbeitenden so aufzugreifen, dass daraus Impulse für die Qualitätsentwicklung entstehen.

Gemeinsam erarbeiten wir praxistaugliche Methoden, mit denen Beschwerdeverfahren transparent, kindgerecht und gewinnbringend gestaltet werden können.

In dieser Fortbildung lernen Sie

• Beschwerden als Chance für Weiterentwicklung zu verstehen.
• Methoden für ein transparentes und kindgerechtes Beschwerdemanagement kennen.
• mit Kritik konstruktiv und lösungsorientiert umzugehen.
• die Beteiligungsrechte von Kindern, Eltern und Mitarbeitenden zu stärken.
• Beschwerdeverfahren als festen Bestandteil der Qualitätsentwicklung in der Kita zu verankern.